Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

RedLume is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via www.redlume.nl worden verzameld.

• Handelsnaam: RedLume
• KvK-nummer: 94825122
• BTW-nummer: NL005112682B19
• E-mail: info@redlume.nl

Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verzamelen we de volgende gegevens:

• Contact- en bezorggegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
• Bestelgegevens: welke producten je koopt, ordernummer en bestelgeschiedenis;
• Betaalgegevens: verwerkt door onze betaalprovider; wij slaan zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens op;
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail, contactformulier of WhatsApp;
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en surfgedrag op onze website via cookies (zie hoofdstuk 6).

Waarvoor we je gegevens gebruiken en op welke grondslag

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van je bestelling — grondslag: uitvoering van de overeenkomst;
• Klantenservice en beantwoording van vragen — grondslag: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang;
• Het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen — grondslag: jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken;
• Website-analyse en -verbetering via analytische cookies — grondslag: jouw toestemming;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie- en garantieplicht — grondslag: wettelijke verplichting.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zeven jaar in verband met onze fiscale bewaarplicht. Gegevens die je aan ons hebt verstrekt voor de nieuwsbrief bewaren we totdat je je afmeldt. Overige gegevens verwijderen we zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen gegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling of het functioneren van onze website, zoals:

• Onze bezorgdienst, om je bestelling te kunnen afleveren;
• Onze betaalprovider, om je betaling te kunnen verwerken;
• Partijen die ons platform en analysetools leveren (bijvoorbeeld hosting en websiteanalyse).

Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst af zodat je gegevens net zo goed beschermd blijven als bij ons.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om je ervaring te verbeteren. We onderscheiden drie soorten:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: waarmee we meten hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.
• Marketingcookies: waarmee we relevante advertenties kunnen tonen.

Voor analytische en marketingcookies vragen we vooraf je toestemming via de cookiebanner op onze website. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan de website, of door cookies te weigeren in je browserinstellingen.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die we van je hebben;
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Recht op verwijdering van je gegevens;
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op bezwaar tegen de verwerking van je gegevens;
• Recht op dataportabiliteit — je kunt je gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen;
• Recht om je toestemming (voor bijvoorbeeld de nieuwsbrief of marketingcookies) op elk moment in te trekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@redlume.nl. We reageren binnen vier weken op je verzoek.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde (SSL/TLS-versleutelde) verbinding.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. Raadpleeg deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van de meest actuele versie.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@redlume.nl.