Algemene Voorwaarden

Wie zijn wij

Deze website (www.redlume.nl) wordt beheerd door RedLume.

• KvK-nummer: 94825122
• BTW-nummer: NL005112682B19
• E-mail: info@redlume.nl

Bestellen

Je kunt een bestelling plaatsen door de stappen op de website te doorlopen. Voordat je de bestelling definitief plaatst, krijg je de gelegenheid om je gegevens te controleren en eventuele fouten te herstellen. Door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, ga je een koopovereenkomst met ons aan.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een automatische orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging maakt de overeenkomst definitief. Controleer de gegevens in deze e-mail zorgvuldig; klopt er iets niet, neem dan direct contact met ons op via info@redlume.nl.

De overeenkomst wordt aangegaan in het Nederlands.

Prijzen en verzendkosten

Alle vermelde prijzen kunnen door ons worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die je betaalt.

Mocht er onverhoopt een fout in een vermelde prijs staan, dan zijn wij niet verplicht het product tegen die onjuiste prijs te leveren. In dat geval nemen we contact met je op om te vragen of je tegen de juiste prijs verder wilt gaan, of we annuleren de bestelling en betalen een eventueel reeds betaald bedrag terug.

Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen inclusief btw en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden apart getoond voordat je de bestelling afrondt en nogmaals bevestigd in de orderbevestiging.

Beschikbaarheid en levering

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland en België. Bestellingen met een afleveradres buiten deze landen kunnen we helaas niet accepteren; wordt een dergelijke bestelling toch geplaatst, dan behouden we ons het recht voor deze te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten.

We spannen ons in om je bestelling binnen de op de productpagina vermelde termijn te leveren. Is geen termijn vermeld, dan leveren we in principe binnen 7 werkdagen na acceptatie van je bestelling.

Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen of technische storingen bij onze vervoerder) kan de levertijd uitlopen. We zijn in zulke gevallen niet aansprakelijk voor de vertraging en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Zorg dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. Kon de bezorger je niet bereiken, neem dan zelf contact op met de vervoerder over een nieuwe bezorgpoging.

Betaling

Betaling verloopt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Zie de informatiepagina "Betaalmogelijkheden" voor een actueel overzicht.

Herroepingsrecht en retourtermijn

Je hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. RedLume verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen, ingaand op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product fysiek ontvangt.

Om gebruik te maken van dit recht, laat je ons dit weten via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan info@redlume.nl) vóórdat de termijn van 30 dagen is verstreken. Voor de praktische stappen, retourvoorwaarden en kosten, zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid op www.redlume.nl/retourbeleid.

Garantie

Naast je herroepingsrecht kun je een product ook retourneren of melden als het niet het bestelde product betreft, beschadigd of defect is, of als de geleverde hoeveelheid niet klopt. RedLume biedt 3 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten; deze garantie komt bovenop en beperkt op geen enkele wijze je wettelijke garantierechten als consument.

Bij zichtbare transportschade vragen we je dit zo mogelijk direct bij de bezorger te melden en ons zo snel mogelijk te informeren. Doe je dat niet, dan blijft je wettelijke recht op garantie onverminderd van kracht — het helpt ons wel om onze eigen rechten richting de vervoerder of transportverzekering geldend te maken.

Zodra we een defect of ander probleem hebben bevestigd, zorgen we voor een volledige terugbetaling, of — naar jouw keuze — reparatie of vervanging op onze kosten, inclusief verzendkosten, tenzij dit niet mogelijk of onevenredig duur is. De praktische afhandeling (hoe je meldt, en de terugbetalingstermijn) staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid op www.redlume.nl/retourbeleid.

Eigendom en risico

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Zodra het product aan jou of een door jou aangewezen derde is geleverd, gaat het risico over op jou.

Aansprakelijkheid

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt de wettelijke regeling inzake aansprakelijkheid voor gebreken.

De hierboven genoemde beperkingen gelden niet bij:

• schade aan leven, lichaam of gezondheid;
• opzet of grove nalatigheid onzerzijds;
• schending van een verplichting die essentieel is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst en waarop jij als klant redelijkerwijs mocht vertrouwen; of
• voor zover een aparte garantie is overeengekomen.

Algemeen

Is een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest onverminderd van kracht.

We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Raadpleeg de website regelmatig om op de hoogte te blijven van de actuele versie.

Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden en op elke overeenkomst die via deze website tot stand komt, is Nederlands recht van toepassing.

Onlinegeschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting, te vinden op ec.europa.eu/consumers/odr. Als consument kun je dit platform gebruiken om geschillen te laten beslechten.